Política de reembolso

1. Introdução
Esta Política de Devolução e Reembolso tem como objetivo estabelecer as condições e os procedimentos para devoluções e reembolsos de valores em casos de reservas de imóveis, taxas administrativas e outras situações específicas. A DRZ IMOVEIS se compromete a realizar reembolsos de maneira justa e em conformidade com as leis brasileiras.

2. Condições para Solicitação de Devolução e Reembolso
Para que a solicitação de devolução e reembolso seja considerada válida, o cliente deve cumprir as seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido no contrato ou na data acordada com a imobiliária.
• O motivo da devolução deve estar em conformidade com as cláusulas contratuais e as leis vigentes de locação e venda de imóveis.
• O cliente deve fornecer toda a documentação necessária para a análise do pedido.

3. Situações de Reembolso

A DRZ IMOVEIS realiza devoluções e reembolsos nas seguintes situações:

• Cancelamento de Reserva: Caso o cliente opte por cancelar a reserva de um imóvel, o reembolso será processado conforme as condições estipuladas no contrato, incluindo eventuais taxas de cancelamento.
• Taxas Administrativas: Em casos de desistência ou cancelamento de contrato, as taxas administrativas poderão ser reembolsadas, descontando-se eventuais custos de serviços já realizados.
• Locação e Serviços: Para contratos de locação, os reembolsos serão realizados conforme as condições contratuais de desistência e as normas previstas na Lei do Inquilinato.

4. Prazos para Reembolso
O prazo para processamento de reembolsos varia conforme o método de pagamento e o tipo de transação. Em geral, os reembolsos serão processados em até 30 dias úteis após a aprovação da solicitação pela equipe de atendimento. Em alguns casos, podem ocorrer prazos adicionais, dependendo do sistema bancário ou do método de pagamento.

5. Procedimento para Solicitar Devolução e Reembolso
Para solicitar uma devolução e reembolso, o cliente deve:

• Entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail rafael@drzimoveis.com.br.
• Informar o motivo do cancelamento ou desistência, anexando documentos, se aplicável.
• Aguardar a análise da equipe da DRZ IMOVEIS, que verificará a elegibilidade para o reembolso.

6. Limitações e Exceções
Existem algumas situações em que não haverá direito a reembolso, incluindo:

• Cancelamento fora dos prazos previstos no contrato.
• Reembolsos de taxas que já tenham sido destinadas a terceiros ou serviços prestados.
• Casos em que a devolução contrarie as normas estabelecidas pela legislação brasileira ou o contrato assinado.

7. Alterações na Política de Devolução e Reembolso
A DRZ IMOVEIS reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas condições de mercado, legislação ou processos internos. As alterações serão publicadas em nosso site e aplicadas aos novos contratos.

8. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail rafael@drzimoveis.com.br ou pelo telefone (11) 97378-0909.